Termini generali e condizioni

Questo sito è di proprietà di SIGMANORTEC. S.R.L., Società Commerciale con sede a Sat Urechesti, via Linia Mare n. 6, Gorj, Romania, Codice di Identificazione Fiscale RO38501564, iscritta al Registro delle Imprese con il numero J2017001182185.

L'accesso e l'uso di questo sito implicano la vostra accettazione dei termini e delle condizioni riportati di seguito.

Si raccomanda la lettura di tutti i termini e condizioni.

Nel momento della visita al sito e del lancio dell'ordine accettate quanto segue:

Un ordine effettuato e inviato non rappresenta un obbligo fino al momento della conferma e della spedizione dello stesso.

Sigmanortec.ro È un sito destinato esclusivamente agli specialisti, Persone Fisiche e Giuridiche. I prodotti venduti sul nostro sito sono destinati alla prototipazione e allo sviluppo di applicazioni, richiedono conoscenze di elettronica e programmazione, i prodotti non sono accompagnati da istruzioni di montaggio/utilizzo diverse da quelle presenti nella pagina dei prodotti.

Dati personali e GDPR

I dati raccolti da voi durante la navigazione, l'ordine e altre occasioni sono considerati privati; sigmanortec.ro si impegna a rispettare con rigore la riservatezza dei dati dei clienti e a non trasmettere tali dati a terzi, diversi da quelli specificati in questa sezione, necessari per la consegna del pacco e l'emissione della fattura fiscale.

I dati personali sono conservati per un periodo indefinito o fino al ricevimento della richiesta di cancellazione di tali dati. Essi vengono mantenuti finché si dispone di un account attivo aperto sul sito. sigmanortec.ro. Questi dati contengono:

Indirizzo di consegna e fatturazione (Nome, Cognome, Email, Telefono, Indirizzo completo)
Indirizzo IP
Storico accessi al sito
Carrelli della spesa
Storico ordini
Indirizzi complementari
Prodotti preferiti
Prodotti acquistati

I dati personali dell'utente (indirizzo email) saranno utilizzati da parte di sigmanortec.ro solo per:

l'invio della conferma e lo stato di consegna/pagamento dell'ordine
cambio dello stato dell'ordine
nel caso in cui sia necessario contattare il cliente per il buon completamento dell'ordine
Oggetto: Recensione del tuo recente ordine Gentile [Nome Cliente], Grazie per aver effettuato un ordine con noi di recente. Ci farebbe molto piacere conoscere la tua opinione riguardo all’esperienza di acquisto e ai prodotti ricevuti. Ti saremmo grati se potessi dedicare qualche minuto per lasciare una recensione. Il tuo feedback è prezioso per migliorare continuamente i nostri servizi. Puoi lasciare la tua recensione cliccando sul seguente link: [inserire link] Grazie per il tuo tempo e la tua fiducia. Cordiali saluti, [Il tuo Nome] [Nome Azienda] [Contatti Azienda]
invio della fattura tramite email

I dati personali raccolti al momento della effettuazione degli ordini saranno trasmessi ai servizi di corriere esclusivamente per la spedizione del pacco. I dati trasmessi al corriere sono Nome e Cognome/Ragione Sociale, Indirizzo di consegna, Numero di telefono, nonché altre informazioni necessarie per l'effettuazione della consegna.

Il numero di telefono dell'utente sarà utilizzato esclusivamente per la consegna del pacco (viene trasmesso al corriere tramite la generazione dell'AWB) e per contattare il cliente solo in caso di problemi o chiarimenti relativi all'ordine in corso di elaborazione.

I dati personali comunicati nell'Indirizzo di fatturazione saranno utilizzati per la generazione della fattura fiscale e saranno memorizzati nel programma di fatturazione, sia esso di tipo "locale" o di tipo "cloud".

Utilizziamo per la fatturazione il servizio cloud "SmartBill". Questo è conforme ai requisiti del GDPR. I dati personali raccolti da questo servizio sono utilizzati esclusivamente per la fornitura dei servizi offerti da SmartBill - fatturazione e gestione. I dati per la fatturazione e la gestione sono necessari secondo la legge e sono registrati nel programma SmartBill per uno scopo chiaramente definito e imposto dalla legge.

Dati raccolti da SmartBill: dati inseriti nell'indirizzo di fatturazione, Nome, Cognome, Indirizzo completo, Indirizzo email, Numero di telefono.

SmartBill è autorizzato a inviare messaggi via e-mail per nostro conto (nel nostro caso solo la fattura) e a raccogliere e trattare informazioni riguardanti se i documenti inviati e ospitati sulla piattaforma SmartBill siano stati aperti e/o visualizzati dai nostri clienti.

La durata del trattamento dei dati personali è identica alla durata del contratto principale di fornitura di servizi tra Sigmanortec. S.R.L. e Intelligent IT S.R.L. (SmartBill). I dati personali presenti in SmartBill sono archiviati nei data center in Irlanda e Germania di Amazon Web Services Inc. Seattle, USA, che è certificata nel programma di protezione dei dati US-EU chiamato Privacy Shield ed è conforme al GDPR.

Per evitare che il mittente della mail venga registrato come SPAM, la fattura viene inviata in formato elettronico non come allegato, ma tramite un link che realizza una connessione sicura al nostro account e permette di visualizzare, stampare e scaricare la fattura.

I tuoi diritti:

Hai il diritto di conoscere il motivo per cui i tuoi dati personali sono necessari.
Diritto di accesso: hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali di cui siamo a conoscenza.
Il diritto alla correzione/rettifica dei dati personali.
Hai il diritto di revocare il nostro accesso ai tuoi dati personali.
Hai il diritto di trasferire i tuoi dati personali.
Per esercitare questi diritti ti preghiamo di contattarci al [email protected]

Puoi scaricare in qualsiasi momento una copia dei dati personali in nostro possesso direttamente dal tuo account, nella sezione GDPR.

La cancellazione dei Suoi dati personali dalla nostra banca dati può essere effettuata mediante una richiesta scritta all'indirizzo [email protected]

Media

Nel caso di un caricamento da parte vostra sul sito di un file o immagini, vi consigliamo di evitare l'invio di file con "dati di posizione memorizzati". Tutti i file ricevuti saranno trattati come pubblici.

Biscotti

Questo sito memorizza dati di tipo "cookie" come le informazioni di accesso per conservare i dati relativi al carrello della spesa e alla navigazione nel sito, nonché informazioni analitiche anonime per il monitoraggio del traffico su questo sito.

Cookie utilizzati:

Google Analytics: per la raccolta di dati anonimi riguardanti il traffico sul sito.
CloudFlare: per l'identificazione delle fonti di traffico sicure
PayPal: per l'elaborazione dei pagamenti tramite PayPal e per la prevenzione delle frodi
Facebook: obiettivi di marketing e monitoraggio delle visite al sito
Google Fonts: per la visualizzazione dei font web, visualizza l'indirizzo IP
YouTube: permette la riproduzione di contenuti YouTube nel sito e tiene traccia delle visite nel sito.

Attivazione/Disattivazione e Cancellazione dei cookie

Puoi usare il tuo browser web per cancellare manualmente i cookie. Puoi modificare le impostazioni del browser in modo da ricevere una notifica ogni volta che viene posizionato un cookie. Tieni comunque presente che è probabile che il nostro sito non funzioni correttamente se i cookie sono disabilitati. Dopo aver cancellato i cookie, quando accederai di nuovo al nostro sito, questi verranno nuovamente posizionati.

Contenuto da altri siti

I prodotti su questo sito possono includere contenuti incorporati (video, foto, articoli, ecc.). I contenuti incorporati da altri siti si comportano allo stesso modo come se il visitatore fosse entrato direttamente su quel sito.

Questi siti potrebbero raccogliere dati personali, utilizzare cookie e monitorare la tua interazione con quel sito.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità riguardo al contenuto e/o eventuali virus presenti sui siti accessibili tramite i link presenti su sigmanortec.ro, poiché questi siti non sono sotto il nostro controllo.

Per la realizzazione delle descrizioni dei prodotti e delle specifiche tecniche utilizziamo siti esterni come fonte di ispirazione e per scopi di documentazione. Le foto sono fornite dai fornitori o possono essere scattate manualmente. Non copiamo contenuti da altri siti e prenderemo tutte le misure legali per proteggere i nostri contenuti. Le descrizioni dei prodotti sono effettuate manualmente, scritte a tastiera, motivo per cui possono comparire errori grammaticali.

Consegna e Ordine Nazionale (Romania)

I prodotti vengono consegnati in Romania solo tramite i seguenti servizi di corriere / modalità:
Cargus
Stesso giorno
Sameday - Easybox
Fan Courier
GLS
Ritiro personale dal nostro negozio (Calea Bucuresti n. 9, Targu Jiu, Gorj, 210146).
Aggiunta di prodotti a un ordine precedente che non è ancora stato elaborato

Tutti gli ordini superiori a 130 RON beneficiano di Spedizione Gratuita tramite corriere Sameday - Easybox in tutte le località della Romania, senza addebito di chilometri aggiuntivi, indipendentemente dal peso del pacco.

L'ordine minima per la spedizione tramite corriere è di 30 Lei (IVA inclusa), valore dei prodotti. Ci sono costi aggiuntivi per ogni spedizione (imballaggio, nota di trasporto, manodopera) che non possono essere coperti per ordini inferiori a questa somma. Alcuni prodotti, a seconda della loro natura, hanno una quantità minima ordinabile. Queste condizioni non si applicano in caso di ritiro in negozio. Ci riserviamo il diritto di limitare la quantità massima ordinabile, sia nel negozio fisico che online, per qualsiasi prodotto del catalogo.

Gli ordini da pagare alla consegna (Contrassegno al corriere) sono soggetti alla tassa di contrassegno.

Gli ordini si effettuano esclusivamente online. Ci riserviamo il diritto di accettare o meno ordini ricevuti tramite telefono o altri mezzi di comunicazione.

Ai clienti che hanno in storico ordini rifiutati alla consegna verrà limitato l'accesso al metodo di pagamento in contrassegno con il corriere. Questi potranno continuare a effettuare ordini sul sito, ma la consegna sarà subordinata al pagamento anticipato del pacco.

Non siamo soliti confermare telefonicamente gli ordini effettuati sul sito, se non nel caso in cui abbiamo dubbi riguardo all'ordine o al cliente, o indirizzi incompleti.

Per proteggere i prodotti durante il trasporto, imballiamo tutti i pacchi in scatole di cartone con sacchetti di plastica e pellicola a bolle d'aria dove è necessario (prodotti fragili, display, ecc...).

Al momento della spedizione dell'ordine riceverete via email il numero di tracciamento. Il numero AWB nell'applicazione GLS sarà disponibile per il tracciamento intorno alle ore 00:00 (orario in cui, di solito, il pacco arriva all'hub principale). Il giorno della consegna, un SMS contenente il numero del corriere che effettuerà la consegna sarà inviato al numero di telefono cellulare comunicato nell'ordine.

L'opzione "ritiro in negozio" è gratuita. I pacchi con ritiro in negozio non hanno priorità rispetto ad altri ordini online; saranno imballati e riceverete una mail nel momento in cui saranno pronti per il ritiro.

Offriamo ai clienti l'opzione di aggiungere altri prodotti all'ordine effettuando un nuovo ordine selezionando il metodo di spedizione "Completamento ordine precedente". Gli ordini effettuati con questa opzione saranno presi in considerazione solo se l'ordine principale non è già stato elaborato e non presenta obblighi contrattuali.

Di norma, tutti gli ordini effettuati entro le ore 14 vengono consegnati al corriere nello stesso giorno per poter essere consegnati il giorno successivo, con eccezioni nei giorni in cui il volume dei pacchi non lo permette.

Consegna e Ordine Internazionale (Europa)

I prodotti vengono consegnati in Europa solo tramite i seguenti servizi di corriere / modalità:

Sameday International
GLS Internazionale
DHL Internazionale

L'ordine minima per la spedizione tramite corriere è di 10 EURO (IVA inclusa), valore dei prodotti. Ci sono costi aggiuntivi per ogni spedizione (imballaggio, nota di trasporto, manodopera) che non possono essere coperti per ordini inferiori a questa somma. Alcuni prodotti, a seconda della loro natura, presentano una quantità minima ordinabile. Queste condizioni non si applicano nel caso di ritiro in negozio. Ci riserviamo il diritto di limitare la quantità massima ordinabile, sia nel negozio fisico che online, per qualsiasi prodotto del catalogo.

Gli ordini si effettuano esclusivamente online. Ci riserviamo il diritto di accettare o meno ordini ricevuti tramite telefono o altri mezzi di comunicazione.

Non siamo soliti confermare telefonicamente gli ordini effettuati sul sito, se non nel caso in cui abbiamo dubbi riguardo all'ordine o al cliente, indirizzi incompleti, ecc...

Al momento della spedizione dell'ordine riceverete via email il numero di tracciamento.

Di norma, tutti gli ordini effettuati entro le ore 14 vengono consegnati al corriere lo stesso giorno, con eccezioni nei giorni in cui il volume dei pacchi non lo consente.

Pagamento

Potete scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento:

Contrassegno: Pagate al corriere alla consegna
Trasferimento bancario: Pagate sul conto bancario tramite Ordine di Pagamento
Pagamento SEAP: Solo per istituzioni. L'acquisto si svolge all'interno di SEAP, e il pagamento a 30 giorni avviene su conto commerciale o conto di Tesoreria.
Pagamento online con carta tramite EuPlatesc.roCerto! Per favore, forniscimi il testo in romeno che desideri tradurre in italiano.

Quando scegliete di pagare con la carta sul nostro sito, dovrete fornire informazioni specifiche della vostra carta. Tutte le transazioni effettuate su questo sito sono sicure e beneficiano del protocollo di protezione 3D Secure, che garantisce una verifica aggiuntiva dell'autenticità del pagamento.

3D Secure è un servizio offerto dalle banche, che protegge le transazioni online contro le frodi, richiedendo un codice di verifica supplementare per confermare l'identità del titolare della carta durante la transazione.

È vostra responsabilità assicurarvi di fornire le informazioni corrette e valide della carta e di avere fondi sufficienti disponibili sul conto. Tutte le informazioni relative alla carta vengono elaborate tramite un gateway di pagamento sicuro e non sono memorizzate sui nostri server.

Vi consigliamo di leggere attentamente le istruzioni e i termini del vostro fornitore di carta e di essere consapevoli di eventuali tasse o commissioni che potrebbero essere applicate alla transazione. L'utilizzo del servizio di pagamento con carta sul nostro sito implica l'accettazione dei termini e delle condizioni di questo servizio.

PayPal: Disponibile solo per ordini dagli stati membri dell'UE, in valuta EURO.

Disponibilità di pagamento in base alla zona:

Europa: Solo pagamento tramite Paypal
Romania: Contrassegno alla consegna, Pagamento online con carta tramite EuPlatesc.ro, - Pagamento tramite bonifico - Pagamento in Tesoreria

Programma di Fidelizzazione Sigmanortec

Disposizioni generali
Sigmanortec mette a disposizione dei clienti un Programma di Fidelizzazione tramite il quale possono accumulare credito sotto forma di punti in seguito agli ordini effettuati sul sito. Il programma è disponibile per tutti gli utenti con un account attivo sulla piattaforma. Sigmanortec.ro. Partecipando al Programma di Fedeltà, il cliente accetta i termini e le condizioni del presente capitolo.

Accumulo del credito di fedeltà
Ad ogni ordine effettuato su Sigmanortec.ro, Il cliente riceve un credito del 5% calcolato sul valore dei prodotti dell'ordine (valore senza trasporto).
Il credito viene calcolato automaticamente sul conto del cliente dopo la conferma dell'ordine.
Il credito generato per un ordine entra inizialmente nello stato "In attesa" e diventa utilizzabile solo dopo 15 giorni dalla data di spedizione dell'ordine, per coprire eventuali resi o modifiche.
In caso di annullamento di un ordine o di restituzione dei prodotti, il credito corrispondente viene annullato o regolato automaticamente.

Utilizzo del credito di fedeltà
Dopo i 15 giorni, il credito diventa "Disponibile" e può essere convertito dal cliente in un voucher di valore utilizzabile per acquisti sul sito.
Il credito non può essere utilizzato direttamente per effettuare un ordine; è necessario convertirlo in un voucher.
Il credito non è trasferibile ad altri conti e non può essere convertito in denaro.
Il voucher creato può essere utilizzato per l'acquisto di prodotti, rispettando le soglie e le condizioni di utilizzo disponibili nel processo di checkout. La spedizione non può essere pagata con il credito o con il voucher, salvo diversa indicazione nelle campagne temporanee.

Validità del credito e dei voucher
Il credito accumulato (punti) non ha scadenza e rimane disponibile nel conto del cliente fino alla conversione in voucher.
Dopo la conversione, il voucher risultante è valido per 360 giorni dalla data di emissione.
Dopo la scadenza del termine di validità, il voucher viene automaticamente invalidato e non può più essere riattivato, prorogato o rimborsato.

Condizioni e limitazioni
Il credito e i voucher sono applicabili solo agli ordini effettuati online su Sigmanortec.ro.
Il programma di fidelizzazione non si applica agli ordini per persone giuridiche che beneficiano di condizioni commerciali speciali, sconti negoziati o quotazioni personalizzate.
Sigmanortec si riserva il diritto di modificare della percentuale concessa, del metodo di calcolo o delle condizioni del programma, con preavviso ai clienti tramite l'aggiornamento dei Termini e Condizioni.
Qualsiasi tentativo di abuso, frode o uso improprio dei crediti può portare alla sospensione dell'account e all'annullamento dei crediti accumulati.

Cessazione o modifica del programma
Sigmanortec si riserva il diritto di sospendere o chiudere il Programma Fedeltà, garantendo agli utenti un termine ragionevole per utilizzare il credito o i voucher esistenti.
Le modifiche successive saranno comunicate tramite l'aggiornamento del presente documento e avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito.

Garanzia

I prodotti commercializzati beneficiano della garanzia legale di conformità, ovvero sono conformi alle specifiche presentate sul sito. Le immagini hanno carattere informativo, i prodotti possono presentare piccole differenze di aspetto o componenti a seconda del lotto, senza influire sulla funzionalità.

La garanzia è concessa in conformità con la legislazione vigente (Legge 449/2003), sulla base di una notifica preventiva scritta (e-mail). La spedizione del prodotto avviene solo dopo la nostra conferma, nel packaging originale e accompagnata da tutti gli accessori ricevuti.

I kit e i prodotti che richiedono assemblaggio sono coperti da garanzia solo sui componenti, fino al momento dell'assemblaggio. I prodotti consumabili e quelli soggetti a normale usura sono esclusi dalla garanzia.

La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione. Non si applica in caso di danni causati da uso improprio, alimentazione errata, montaggio difettoso, interventi sul prodotto o fattori esterni. I prodotti che presentano difetti fisici (colpi, crepe, componenti bruciati, ecc.) non sono coperti dalla garanzia.

In caso di sostituzione del prodotto, se successivamente presenta difetti simili causati da un uso improprio, la garanzia non è più valida.

Per i prodotti che richiedono un'installazione specializzata, si consiglia di utilizzare personale qualificato. I difetti causati da un'installazione non corretta non sono coperti dalla garanzia.

In caso di una richiesta ingiustificata, il cliente dovrà sostenere i costi di trasporto andata e ritorno.

La richiesta di garanzia viene effettuata sulla base della fattura o dello scontrino fiscale, senza necessità di altri documenti. Il certificato di garanzia può essere scaricato dall'account cliente.

I prodotti sono destinati agli utenti con conoscenze tecniche. Sigmanortec S.R.L. non si assume la responsabilità per l'uso improprio degli stessi o per eventuali danni risultanti, la responsabilità essendo limitata alla sostituzione o al rimborso del valore del prodotto nel periodo di garanzia.

È vietato l'uso dei prodotti in applicazioni critiche per la sicurezza umana (es: sistemi medicali, militari, mantenimento della vita). L'utente si assume la piena responsabilità per l'uso dei prodotti e per la loro integrazione in applicazioni proprie.

Responsabilità

Il venditore non si assume la responsabilità per l'uso, il funzionamento o le prestazioni dei prodotti ordinati, poiché la maggior parte dei prodotti commercializzati tramite il sito sono destinati alla ricerca, allo sviluppo, alla sperimentazione o all'uso tecnico da parte di persone competenti. I prodotti non sono destinati all'uso da parte di consumatori privi di conoscenze tecniche specialistiche.

Le informazioni presentate sul sito hanno un carattere informativo e orientativo. Il cliente si assume la piena responsabilità nella scelta dei prodotti, nella verifica della loro compatibilità con le proprie applicazioni e nel loro utilizzo in condizioni appropriate. Il venditore non offre alcuna garanzia espressa o implicita riguardo all'idoneità dei prodotti per uno scopo specifico.

Il venditore non può essere ritenuto responsabile per ritardi nella spedizione o nella consegna dei prodotti, tali termini essendo indicativi e non costituendo obblighi contrattuali vincolanti.

Reso Prodotti

I prodotti acquistati a distanza possono essere restituiti conformemente a O.U.G. 34/2014. Il consumatore ha il diritto di notificare scritta al commerciante della rinuncia all'acquisto, senza penalità e senza dover motivare, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto o, nel caso di prestazioni di servizi, dalla conclusione del contratto. La restituzione dei prodotti sarà a spese del cliente, entro 14 giorni dalla rescissione del contratto. Si raccomanda di utilizzare lo stesso servizio di trasporto utilizzato per la ricezione dei prodotti.

SIGMANORTEC S.R.L. Restituirà il valore dell'ordine nel più breve tempo possibile dal ricevimento del prodotto restituito. In caso di rinuncia all'acquisto, dall'importo rimborsato verranno detratti tutti i costi di consegna sostenuti dal nostro negozio, anche nel caso in cui l'acquirente abbia usufruito della consegna gratuita.

Il costo del trasporto di ritorno, tramite Sameday, aggiornato alla data 04.04.2024 è di 23,50 RON, IVA inclusa.

Definizione del contratto di vendita (art. 2, 5): qualsiasi contratto in base al quale il professionista trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà di prodotti al consumatore, e il consumatore paga o si impegna a pagare il prezzo degli stessi, incluso qualsiasi contratto che abbia per oggetto sia prodotti che servizi.

La conclusione del contratto avviene al momento dell'emissione della fattura fiscale e non al momento del lancio dell'ordine o dell'emissione della conferma automatica di ricezione dello stesso.

L'art. 12 menziona che l'esercizio del diritto di recesso pone fine agli obblighi delle parti contrattuali. Il prodotto restituito deve essere nello stesso stato in cui è stato consegnato (nella confezione originale con tutti gli accessori, con le etichette intatte e i documenti che lo accompagnavano). Non sono accettati per la restituzione i prodotti che presentano modifiche fisiche, ammaccature, scheggiature, graffi, urti, segni di uso eccessivo e/o interventi non autorizzati, ecc.

Le disposizioni del Decreto Legge Urgente (OUG) 34/2014 si applicano solo al consumatore definito come qualsiasi persona fisica o gruppo di persone fisiche costituite in associazioni, come definite all'art. 2 punto 2 del Decreto Governativo (OG) 21/1992 relativo alla protezione dei consumatori, pubblicato in versione aggiornata, con le modifiche e integrazioni successive.

Il consumatore è responsabile solo per la diminuzione del valore dei prodotti risultante dalla loro manipolazione, diversa da quella necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. In conformità con la Direttiva 2011/83/UE, punto (47) della premessa: per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, il consumatore dovrebbe maneggiarli e ispezionarli nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio; ad esempio, il consumatore dovrebbe solo provare un articolo di abbigliamento, non indossarlo.

Alcuni prodotti sono contrassegnati da un sigillo applicato dal produttore sulla confezione. Questo sigillo non è obbligatorio, la sua presenza dipende dal produttore. La presenza del sigillo non è necessaria per dimostrare che il prodotto è esattamente nella forma e nelle condizioni in cui è stato rilasciato dal produttore. Il danneggiamento del sigillo non comporta alcuna limitazione al diritto di recesso dal contratto.

SIGMANORTEC S.R.L. Può rifiutare la collaborazione con i consumatori che hanno abusato del diritto di recesso dall'acquisto. La notifica a questi consumatori verrà effettuata prima dell'imposizione delle restrizioni relative alla vendita di prodotti o servizi.

Procedura di recesso dal contratto

Esercizio del diritto di recesso

Il consumatore informa SIGMANORTEC. S.R.L. riguardo alla decisione di recesso dal contratto attraverso una delle seguenti opzioni: modello di modulo oppure una dichiarazione inequivocabile fatta su un supporto durevole (carta, email o fax). Il consumatore ha a disposizione 14 giorni dalla ricezione dei prodotti per comunicare il recesso dal contratto.

Gli obblighi che spettano a SIGMANORTEC S.R.L.

Il rimborso integrale delle somme ricevute come pagamento, inclusi i costi di consegna nei casi in cui: il prodotto consegnato non corrisponde alle specifiche del sito, il prodotto è non funzionante nelle prime 48 ore (2 giorni lavorativi) dalla ricezione, prodotto consegnato errato (esclusa la situazione in cui il consumatore ha scelto esplicitamente un altro tipo di consegna rispetto alla consegna standard). Il rimborso delle somme sarà effettuato utilizzando le stesse modalità di pagamento ragionevolmente applicabili (in caso di pagamento in contanti alla consegna, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su conto bancario comunicato in modo inequivocabile dal consumatore). L'adempimento dell'obbligo di rimborso avviene entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti.

Gli obblighi che spettano al consumatore

I prodotti sono consegnati a SIGMANORTEC. S.R.L. personale o consegnate a una persona autorizzata (corriere designato) senza ritardi ingiustificati e entro un massimo di 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso dal contratto. Il consumatore sostiene i costi di restituzione. Il consumatore è responsabile solo per la diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

Prodotti non conformi

Potete richiedere il reso di prodotti non conformi nei seguenti casi:

Il prodotto consegnato non corrisponde alle specifiche indicate sul sito. Potete richiedere la restituzione per la sostituzione oppure il rimborso integrale del valore (nel caso in cui il prodotto non sia più disponibile).
Prodotto non funzionante nelle prime 48 ore (2 giorni lavorativi) dalla ricezione. Nel caso in cui il prodotto acquistato sia stato consegnato non funzionante o presenti difetti di fabbricazione, sarà sostituito con un prodotto funzionante, previa notifica scritta o presentazione presso la sede entro 48 ore dalla ricezione del prodotto.
Prodotto nel pacco danneggiato. Per i prodotti i cui pacchi presentano danni visibili al momento della ricezione tramite corriere, vi consigliamo di rifiutare la ricezione. A titolo di prova, il pacco può essere fotografato e può essere redatto un verbale insieme al rappresentante della ditta di corriere in cui venga indicato lo stato del pacco al momento della consegna. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti vi viene trasferito integralmente nel momento in cui entrate in possesso fisico del prodotto. Qualsiasi reclamo successivo non sarà preso in considerazione. Nel caso in cui venga utilizzato un trasportatore incaricato dal consumatore, il rischio viene trasferito al momento della consegna dei prodotti al trasportatore.
Prodotti consegnati erroneamente. Nel caso in cui sia stato consegnato un prodotto diverso da quello ordinato.

I costi di reso per le situazioni sopra indicate (escluso il caso di rinuncia all'acquisto) sono a carico del nostro negozio.

Le richieste di reso devono essere comunicate al nostro indirizzo email. [email protected] o presentazione presso la nostra sede con il prodotto in questione entro 48 ore dalla ricezione del prodotto.

La restituzione dei prodotti presso la sede di Sigmanortec può essere effettuata dal lunedì al venerdì, dalle 12:00 alle 16:00. Vi consigliamo di spedire tramite corriere.

Menzione
In tutti i casi sopra menzionati, ad eccezione di quelli relativi ai difetti durante il periodo di garanzia, i prodotti devono essere restituiti nello stato in cui sono stati ricevuti, preferibilmente nella confezione originale e necessariamente accompagnati da tutti gli accessori e i documenti originali. Il deterioramento dei prodotti o il loro stato che rende impossibile la rivendita può comportare costi di ripristino alla conformità/stato iniziale fino al 100% del valore del prodotto.

Qualsiasi modifica dello stato dei prodotti o danneggiamento dell'imballaggio originale che renda impossibile la vendita del prodotto come nuovo comporta automaticamente l'applicazione di una procedura di reso soggetta a costi amministrativi per il ripristino dei prodotti allo stato in cui sono stati consegnati; le spese variano tra lo 0% e il 100% del valore iniziale del prodotto. L'importo della tassa amministrativa sarà comunicato al cliente al ricevimento dei prodotti danneggiati/modificati.

Contatto

Sigmanortec S.R.L.
Via Calea Bucuresti n. 9, Targu Jiu, Gorj
Romania in italiano si traduce "Romania".
Sito web: https://www.sigmanortec.ro
Email: [email protected]
Telefono: +40 786 100 500