Consegna, ordine e reso

Consegna e ordinazione nazionale (Romania)

I prodotti vengono consegnati in Romania solo tramite i seguenti servizi/metodi di corriere:

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Ritiro personale dal nostro negozio (159 Victoriei Street, Targu Jiu, Gorj).
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Tutti gli ordini superiori a 130 RON beneficiano della spedizione gratuita tramite corriere Sameday - Easybox in tutte le località della Romania, senza costi aggiuntivi per chilometri, indipendentemente dal peso del pacco.

L'ordine minimo per la spedizione tramite corriere è di 30 Lei (IVA inclusa), valore del prodotto. Per ogni spedizione sono previsti dei costi (imballaggio, bolla di consegna, manodopera) che non possono essere coperti per ordini inferiori a questo importo. Per alcuni prodotti, a seconda della loro natura, è previsto un quantitativo minimo d'ordine. Queste condizioni non si applicano ai ritiri in negozio. Ci riserviamo il diritto di limitare la quantità massima ordinabile, sia nel negozio fisico che online, per qualsiasi prodotto presente nel catalogo.

Per gli ordini pagati alla consegna (contrassegno) verrà applicata una commissione per il contrassegno.

Gli ordini vengono effettuati esclusivamente online. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare gli ordini ricevuti telefonicamente o tramite altri mezzi di comunicazione.

I clienti che hanno ricevuto in passato ordini rifiutati alla consegna avranno accesso limitato al metodo di pagamento in contrassegno. Sarà comunque possibile effettuare ordini sul sito, ma la consegna sarà subordinata al pagamento anticipato del pacco.

Di solito non confermiamo gli ordini effettuati sul sito per telefono, a meno che non abbiamo domande sull'ordine o sul cliente, indirizzi incompleti

Per proteggere i prodotti durante il trasporto, imballiamo tutti i pacchi in scatole di cartone con un sacchetto di plastica e, ove necessario, pluriball (prodotti fragili, espositori, ecc.).

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Il numero AWB nell'app GLS sarà disponibile per il tracciamento intorno alle 00:00 (l'orario in cui solitamente il pacco arriva all'hub principale). Il giorno della consegna verrà inviato al numero di cellulare comunicato nell'ordine un SMS contenente il numero del corriere che effettuerà la consegna.

L'opzione "ritiro in negozio" è gratuita. I pacchi da ritirare in negozio non hanno la priorità sugli altri ordini online; Verranno imballati e riceverai un'e-mail quando saranno pronti per il ritiro.

Offriamo ai clienti la possibilità di aggiungere altri prodotti al loro ordine effettuando un ordine con il metodo di spedizione selezionato "Completa ordine precedente". Gli ordini effettuati con questa opzione saranno presi in considerazione solo se l'ordine principale non è già stato elaborato e non comporta obblighi contrattuali.

Di solito, tutti gli ordini effettuati entro le 14:00. vengono consegnati al corriere il giorno stesso per la consegna il giorno successivo, salvo eccezioni nei giorni in cui il volume dei pacchi non lo consente.

Consegna e ordini internazionali (Europa):

I prodotti vengono consegnati in Europa solo tramite i seguenti servizi/metodi di corriere:

GLS Internazionale
DHL Internazionale

L'ordine minimo per la spedizione tramite corriere è di 10 EURO (IVA inclusa), valore del prodotto. Per ogni spedizione sono previsti dei costi (imballaggio, bolla di consegna, manodopera) che non possono essere coperti per ordini inferiori a questo importo. Per alcuni prodotti, a seconda della loro natura, è previsto un quantitativo minimo d'ordine. Queste condizioni non si applicano ai ritiri in negozio. Ci riserviamo il diritto di limitare la quantità massima ordinabile, sia nel negozio fisico che online, per qualsiasi prodotto presente nel catalogo.

Gli ordini vengono effettuati esclusivamente online. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare gli ordini ricevuti telefonicamente o tramite altri mezzi di comunicazione.

Solitamente non confermiamo telefonicamente gli ordini effettuati sul sito, a meno che non abbiamo domande sull'ordine o sul cliente, indirizzi incompleti, ecc.

Per proteggere i prodotti durante il trasporto, imballiamo tutti i pacchi in scatole di cartone con un sacchetto di plastica e, ove necessario, pluriball (prodotti fragili, espositori, ecc.).

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un numero di tracciamento via e-mail.

Di norma, tutti gli ordini effettuati entro le ore 14:00. vengono consegnati al corriere lo stesso giorno, salvo eccezioni nei giorni in cui il volume dei pacchi non lo consente.

Restituisci i prodotti

I prodotti acquistati a distanza possono essere restituiti secondo OUG 34/2014. Il consumatore ha il diritto di comunicare per iscritto al commerciante il proprio recesso dall'acquisto, senza penali e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto o, nel caso di servizi, dalla conclusione del contratto. La restituzione dei prodotti verrà effettuata a spese del cliente, entro 14 giorni dalla risoluzione del contratto. Si consiglia di utilizzare lo stesso servizio di spedizione utilizzato per ricevere i prodotti.

SIGMANORTEC SRL rimborserà il valore dell'ordine il prima possibile dopo aver ricevuto il prodotto reso. In caso di annullamento dell'acquisto, tutte le spese di spedizione sostenute dal nostro negozio verranno dedotte dall'importo rimborsato, anche se l'acquirente ha beneficiato della spedizione gratuita.

Definizione di contratto di vendita (art. 2, 5.): qualsiasi contratto in base al quale il professionista trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà di prodotti al consumatore e il consumatore paga o si impegna a pagarne il prezzo, compreso qualsiasi contratto che abbia per oggetto sia prodotti che servizi.

La conclusione del contratto avviene al momento dell'emissione della fattura fiscale e non al momento dell'invio dell'ordine o dell'emissione della conferma automatica di ricezione.

Arte. 12 prevede che l'esercizio del diritto di recesso pone fine agli obblighi delle parti contrattuali. Il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato (nella confezione originale con tutti gli accessori, con etichette intatte e documenti di accompagnamento). Non verranno accettati resi prodotti che presentino alterazioni fisiche, urti, scheggiature, graffi, urti, tracce di utilizzo eccessivo e/o interventi non autorizzati, ecc.

Le disposizioni del GEO 34/2014 si applicano esclusivamente al consumatore definito come qualsiasi persona fisica o gruppo di persone fisiche costituite in associazioni come definite nell'art. 2 punti. 2 GU 21/1992 sulla tutela dei consumatori, ripubblicata, con successive modifiche e integrazioni.

Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. Ai sensi della direttiva 2011/83/UE, punto (47) della presentazione: per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, il consumatore dovrebbe maneggiarli e ispezionarli nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio; ad esempio, il consumatore dovrebbe solo provare un capo di abbigliamento, non indossarlo.

Alcuni prodotti sono contrassegnati con un sigillo applicato dal produttore sulla confezione. Questo sigillo non è necessariamente presente, la sua presenza è specifica del produttore. La presenza del sigillo non è obbligatoria per dimostrare che il prodotto si trova esattamente nella forma e nelle condizioni in cui è stato rilasciato dal produttore. Il danneggiamento del sigillo non limita il diritto di recedere dal contratto.

SIGMANORTEC SRL potrà rifiutare di collaborare con i consumatori che abbiano abusato del diritto di recesso dall'acquisto. La loro notifica verrà effettuata prima dell'imposizione di restrizioni alla vendita di prodotti o servizi.

Il costo della spedizione di reso, tramite Sameday, aggiornato al 04.04.2024 è di 22,95 RON, IVA inclusa.

Procedura per recedere dal contratto

Esercizio del diritto di recesso

Il consumatore informa SIGMANORTEC SRL della decisione di recedere dal contratto tramite una delle seguenti possibilità: modulo tipo oppure dichiarazione esplicita su supporto durevole (carta, posta elettronica o fax). Il consumatore ha 14 giorni di tempo dal ricevimento dei prodotti per comunicare il recesso dal contratto.

Gli obblighi di SIGMANORTEC SRL

Rimborso integrale degli importi ricevuti a titolo di pagamento, comprese le spese di consegna nei casi: il prodotto consegnato non corrisponde alle specifiche presenti sul sito, il prodotto non è funzionante entro le prime 48 ore (2 giorni lavorativi) dal ricevimento, viene consegnato un prodotto sbagliato (tranne nel caso in cui il consumatore abbia scelto esplicitamente una tipologia di consegna diversa da quella standard). Il rimborso degli importi verrà effettuato utilizzando gli stessi mezzi di pagamento ragionevolmente applicabili (in caso di pagamento in contanti alla consegna, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico su un conto bancario inequivocabilmente comunicato dal consumatore). L'obbligo di rimborso viene adempiuto entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.

Obblighi del consumatore

I prodotti vengono consegnati personalmente a SIGMANORTEC SRL o consegnati a un soggetto autorizzato (corriere designato) senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere dal contratto. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

Prodotti non conformi

È possibile richiedere la restituzione dei prodotti non conformi nei seguenti casi:

Il prodotto consegnato non corrisponde alle specifiche presenti sul sito. Puoi richiederne la restituzione per la sostituzione o il rimborso completo (se il prodotto non è più disponibile).
Prodotto non funzionante entro le prime 48 ore (2 giorni lavorativi) dalla ricezione. Se il prodotto acquistato è stato consegnato non funzionante o presenta difetti di fabbricazione, verrà sostituito con un prodotto funzionante, a seguito di comunicazione scritta o mediante presentazione presso la sede entro 48 ore dal ricevimento del prodotto.
Prodotto in confezione danneggiata. Per i prodotti le cui confezioni presentano danni visibili al momento della ricezione da parte del corriere, ti consigliamo di rifiutarne la ricezione. A scopo probatorio, è possibile fotografare il pacco e redigere, insieme al rappresentante del corriere, un verbale in cui si specificano le condizioni del pacco al momento della consegna. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti viene trasferito interamente a te nel momento in cui prendi fisicamente possesso del prodotto. Ogni reclamo successivo non verrà preso in considerazione. Se viene utilizzato un vettore nominato dal consumatore, il rischio viene trasferito al vettore al momento della consegna dei prodotti.
Sono stati consegnati prodotti sbagliati . Nel caso in cui sia stato consegnato un prodotto diverso da quello ordinato.

Le spese di reso per le situazioni sopra esposte (non in caso di annullamento dell'acquisto) sono a carico del nostro negozio.

Le richieste di reso devono essere inoltrate al nostro indirizzo e-mail https://sigmanortec.ro/it/sigmanortecro oppure presentando il prodotto in questione presso la nostra sede entro 48 ore dal ricevimento dello stesso.

I prodotti possono essere restituiti presso la sede centrale di Sigmanortec dal lunedì al venerdì dalle 12:00 alle 16:00. Consigliamo la spedizione tramite corriere.

Menzione
In tutti i casi sopra indicati, fatta eccezione per i difetti riscontrati durante il periodo di garanzia, i prodotti dovranno essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, preferibilmente nella confezione originale e dovranno essere accompagnati da tutti gli accessori e documenti originali. Danneggiare i prodotti o metterli in uno stato che ne renda impossibile la rivendita può generare costi per il ripristino della conformità/delle condizioni iniziali fino al 100% del valore del prodotto.

Ogni alterazione delle condizioni dei prodotti o danneggiamento della loro confezione originale che renda impossibile la vendita del prodotto come nuovo, comporta automaticamente l'applicazione di una procedura di reso soggetta a spese amministrative per riportare i prodotti allo stato in cui sono stati consegnati; le tasse variano tra lo 0 e il 100% del valore iniziale del prodotto. L'importo delle spese amministrative verrà comunicato al cliente al ricevimento dei prodotti danneggiati/modificati.

Contatto

Sigmanortec srl
Strada. Victoriei 159, Targu Jiu, Gorj
Romania
Sito web: https://sigmanortec.ro/it/sigmanortecro
E-mail: https://sigmanortec.ro/it/sigmanortecro
Telefono: +40 786 100 500