Termeni si Conditii Generale

Acest site este proprietatea SIGMANORTEC S.R.L., Societate Comerciala cu sediul in Sat Urechesti, str. Linia Mare nr. 6, Gorj, Romania, Cod Identificare Fiscala RO38501564, inscrisa la Registrul Comertului cu numarul J2017001182185.

Accesarea si folosirea acestui site implica acceptarea din partea Dvs. a termenilor si conditiilor de mai jos.

Se recomanda citirea tuturor termenilor si conditiilor.

In momentul vizitarii site-ului si a lansarii comenzii sunteti de acord cu urmatoarele:

O comanda plasata si trimisa nu reprezinta obligatie pana in momentul confirmarii si expedierii acesteia.

Sigmanortec.ro este un site destinat exclusiv specialistilor, Persoane Fizice si Juridice. Produsele vandute pe site-ul nostru sunt destinate prototiparii si dezvoltarii de aplicatii, necesita cunostinte electronice si de programare, produsele nu sunt insotite de instructiuni de asamblare/folosire altele decat cele prezente in pagina produselor.

Date personale si GDPR

Datele colectate de la Dvs in timpul navigarii, comenzii si alte ocazii sunt considerate private; sigmanortec.ro se angajeaza sa respecte cu strictete confidentialitatea datelor clientilor si sa nu transmita aceste date catre terti, altii decat cei specificati in aceasta sectiune, necesari pentru livrarea coletului si emiterea facturii fiscale.

Datele personale sunt stocate pe termen nedeterminat sau pana la primirea cererii de a sterge aceste date. Acestea sunt pastrate atata timp cat aveti un cont activ deschis in site-ul sigmanortec.ro. Aceste date contin:

  • Adresa de livrare si facturare (Nume, Prenume, Mail, Telefon, Adresa completa)

  • Adresa IP

  • Istoric conectari la site

  • Cosuri de cumparaturi

  • Istoric comenzi

  • Adrese complementare

  • Produse favorite

  • Produse cumparate

Datele personale ale utilizatorului (adresa de mail) vor fi folosite de catre sigmanortec.ro numai pentru:

  • trimiterea confirmarii si starea de livrare/plata a comenzii

  • schimbarea statusului comenzii

  • in cazul in care este necesara contactarea clientului pentru buna finalizare a comenzii

  • un email pentru recenzia unei comenzi recente

  • transmiterea facturii prin mail

Datele personale colectate in momentul plasarii comenzilor vor fi transmise catre serviciile de curierat strict pentru expedierea coletului. Datele transmise catre curier sunt Nume si Prenume/Denumire, Adresa de livrare, Numar de telefon, precum si alte informatii necesare efectuarii livrarii.

Numarul de telefon al utilizatorului va fi folosit strict pentru livrarea coletului (acesta este transmis curierului prin generarea AWB-ului) si pentru a lua legatura cu clientul strict pentru probleme sau neclaritati legate de comanda in curs de procesare.

Datele personale comunicate in Adresa de facturare vor fi folosite pentru generarea facturii fiscale si vor fi stocate in programul de facturare, fie el de tip "local" sau de tip "cloud".

Folosim pentru facturare serviciul de tip cloud "SmartBill". Acesta este conform cu cerintele GDPR. Datele personale colectate de catre acest serviciu sunt folosite exclusiv in scopul furnizarii serviciilor oferite de SmartBill - facturare si gestiune. Datele pentru facturare si gestiune sunt necesare conform legii si sunt inregistrate in programul SmartBill pentru un scop clar definit si impus de lege.

Date colectate de catre SmartBill: datele introduse in adresa de facturare, Nume, Prenume, Adresa completa, Adresa mail, Numar telefon.

SmartBill este imputernicit sa transmita mesaje prin e-mail in numele nostru (in cazul nostru doar factura) si sa colecteze si sa prelucreze informatii daca documentele trimise si gazduite in platforma SmartBill au fost deschise si/sau vizualizate de catre clientii nostri.

Durata prelucrarii datelor cu caracter personal este identica cu durata functionarii contractului principal de furnizare servicii intre Sigmanortec S.R.L. si Intelligent IT S.R.L. (SmartBill). Datele personale prezente in SmartBill sunt stocate in datacenterele din Irlanda si Germania ale Amazon Web Services Inc. Seattle, US, care este certificat in programul US-EU de data protection numit Privacy Shield si este GDPR-compliant.

Pentru evitarea inregistrarii expeditorului mailului ca SPAM, factura este trimisa in format electronic nu prin atasament, ci prin link ce realizeaza o conexiune securizata catre contul nostru si permite vizualizarea, tiparirea si descarcarea facturii.

Drepturile tale:

  • Ai dreptul de a cunoaste motivul pentru care datele tale personale sunt necesare.

  • Dreptul de acces: ai dreptul sa accesezi datele tale personale de care avem cunostinta.

  • Dreptul la corectarea/rectificarea datelor personale.

  • Ai dreptul de a revoca accesul nostru la datele tale personale.

  • Ai dreptul de a transfera datele tale personale.

  • Pentru exercitarea acestor drepturi te rugam sa ne contactezi la [email protected]

Poti descarca oricand o copie a datelor personale aflate in posesia noastra direct din contul tau, la sectiunea GDPR.

Stergerea datelor Dvs personale din baza noastra de date se poate realiza cu o cerere scrisa la adresa [email protected]

Media

In cazul unui upload din partea Dvs catre site a unui fisier sau imagini va recomandam sa evitati trimiterea de fisiere cu „date locatie memorate”. Toate fisierele primite vor fi tratate ca si publice.

Cookies

Acest site stocheaza date de tip „cookies” cum ar fi informatiile de logare pentru retinerea informatiilor relative cosului de cumparaturi si navigarii in site, precum si informatii analitice anonime pentru monitorizarea traficului pe acest site.

Cookies folosite:

  • Google Analytics: pentru colectarea de date anonime cu privire la traficul pe site.

  • CloudFlare: pentru identificarea surselor de trafic sigure

  • PayPal: pentru procesarea platilor prin PayPal si pentru prevenirea fraudelor

  • Facebook: scopuri de marketing si urmarirea vizitelor pe site

  • Google Fonts: pentru afisarea fonturilor web, vizualizeaza adresa IP

  • YouTube: permite redarea de continut YouTube in site si tine evidenta vizitelor in site

Activare/Dezactivare si Stergere cookies

Poti folosi browserul tau web pentru a sterge manual cookie-urile. Poti schimba setarea browserului in asa fel incat sa primesti notificare de cate ori este plasat un cookie. Retine totusi ca este probabil ca site-ul nostru sa nu functioneze corect daca cookie-urile sunt dezactivate. Dupa stergerea cookie-urilor, in momentul in care accesezi din nou site-ul nostru, acestea vor fi plasate din nou.

Continut din alte situri

Produsele de pe acest site pot include continut integrat (video, poze, articole, etc.). Continutul incorporat de la alte site-uri se comporta in acelasi fel ca si cum vizitatorul ar fi intrat direct pe acel site.

Aceste site-uri ar putea colecta date personale, folosi cookies si monitoriza interactiunea Dvs cu acel site.

Nu ne asumam nicio raspundere cu privire la continutul si/sau eventuali virusi pe site-urile prezente sub forma de link pe sigmanortec.ro, deoarece aceste site-uri nu se afla sub controlul nostru.

Pentru realizarea descrierii produselor si a specificatiilor tehnice ale acestora folosim site-uri externe ca inspiratie si in scopuri de documentare. Pozele sunt furnizate de catre furnizori sau pot fi facute manual. Nu copiem continut din alte site-uri si vom lua toate masurile legale pentru a ne proteja continutul. Descrierile produselor sunt efectuate manual, scrise la tastatura, motiv pentru care pot aparea erori gramaticale.

Livrare si Comanda National (Romania)

Produsele se livreaza in Romania doar prin urmatoarele servicii de curierat / modalitati:
Cargus
Sameday
Sameday - Easybox
Fan Courier
GLS
Ridicare Personala din magazinul nostru (Calea Bucuresti nr. 9, Targu Jiu, Gorj, 210146).
Adaugarea produselor intr-o comanda anterioara ce nu s-a procesat inca

Toate comenzile mai mari de 130 RON beneficiaza de Transport Gratuit prin curier Sameday - Easybox in toate localitatile din Romania, fara taxarea de kilometri suplimentari, indiferent de greutatea coletului.

Comanda minima pentru expediere prin curier este de 30 Lei (TVA inclus), valoare produse. Exista costuri anexe fiecarei expedieri (ambalaj, nota transport, manopera) ce nu pot fi acoperite la comenzi sub aceasta suma. Unele produse, in functie de natura lor, prezinta o cantitate minima comandabila. Aceste conditii nu se aplica in cazul ridicarilor din magazin. Ne rezervam dreptul de a limita cantitatea maxima comandabila, atat in magazin fizic cat si online, pentru oricare produs din catalog.

Comenzilor ce se platesc la livrare (Ramburs la curier) li se aplica taxa de ramburs.

Comenzile se plaseaza exclusiv online. Ne rezervam dreptul de a prelua sau nu comenzi sosite prin telefon sau alte mijloace de comunicare.

Clientilor ce prezinta in istoric comenzi refuzate la livrare li se va restrictiona accesul la metoda de plata prin ramburs curier. Acestia vor putea plasa in continuare comenzi in site, dar livrarea va fi conditionata de plata in avans a coletului.

Nu obisnuim sa confirmam telefonic comenzile plasate pe site, decat in cazul in care avem nelamuriri legate de comanda sau client, adrese incomplete.

Pentru a proteja produsele in timpul transportului, ambalam toate coletele in cutii din carton cu punga din plastic si folie cu bule acolo unde este necesar acest lucru (produse fragile, display-uri, etc...).

In momentul expedierii comenzii veti primi pe mail numar de urmarire. Numarul AWB in aplicatia GLS va fi disponibil pentru urmarire in jurul orei 00:00 (ora la care, de regula, coletul ajunge in hub-ul principal). In ziua livrarii, un SMS, continand numarul curierului ce va efectua livrarea, va fi transmis pe numarul de telefon mobil comunicat in comanda.

Optiunea "ridicare din magazin" este gratuita. Coletele cu ridicare din magazin nu au prioritate fata de alte comenzi online; acestea vor fi ambalate si veti primi mail in momentul in care acestea vor fi pregatite, gata pentru ridicare.

Oferim clientilor optiunea de a adauga alte produse la comanda prin plasarea unei comenzi cu selectarea metodei de expediere "Completare comanda anterioara". Comenzile plasate cu aceasta optiune vor fi luate in considerare doar daca comanda principala nu a fost deja procesata si nu prezinta obligatii contractuale.

De regula, toate comenzile plasate pana in ora 14 sunt predate curierului in aceeasi zi pentru a putea fi livrate in ziua urmatoare, exceptii aparand in zilele in care volumul de colete nu permite acest lucru.

Livrare si Comanda International (Europa)

Produsele se livreaza in Europa doar prin urmatoarele servicii de curierat / modalitati:

Sameday International
GLS International
DHL International

Comanda minima pentru expediere prin curier este de 10 EURO (TVA inclus), valoare produse. Exista costuri anexe fiecarei expedieri (ambalaj, nota transport, manopera) ce nu pot fi acoperite la comenzi sub aceasta suma. Unele produse, in functie de natura lor, prezinta o cantitate minima comandabila. Aceste conditii nu se aplica in cazul ridicarilor din magazin. Ne rezervam dreptul de a limita cantitatea maxima comandabila, atat in magazin fizic cat si online, pentru oricare produs din catalog.

Comenzile se plaseaza exclusiv online. Ne rezervam dreptul de a prelua sau nu comenzi sosite prin telefon sau alte mijloace de comunicare.

Clientilor ce prezinta in istoric comenzi refuzate la livrare li se va restrictiona accesul la metoda de plata prin ramburs curier. Acestia vor putea plasa in continuare comenzi in site, dar livrarea va fi conditionata de plata in avans a coletului.

Nu obisnuim sa confirmam telefonic comenzile plasate pe site, decat in cazul in care avem nelamuriri legate de comanda sau client, adrese incomplete, etc...

Pentru a proteja produsele in timpul transportului, ambalam toate coletele in cutii din carton cu punga din plastic si folie cu bule acolo unde este necesar acest lucru (produse fragile, display-uri, etc...).

In momentul expedierii comenzii veti primi pe mail numar de urmarire.

De regula, toate comenzile plasate pana in ora 14 sunt predate curierului in aceeasi zi, exceptii aparand in zilele in care volumul de colete nu permite acest lucru.

Plata

Puteti opta pentru urmatoarele optiuni de plata:

  • Ramburs la curier: Platiti curierului la livrare

  • Transfer bancar: Platiti in cont bancar prin Ordin de Plata

  • Plata SEAP: Doar pentru institutii. Achizitia se desfasoara in cadrul SEAP, iar plata la termen de 30 zile in cont comercial sau cont de Trezorerie

  • Plata Online cu cardul prin EuPlatesc.ro:

Cand alegeti sa platiti cu cardul pe site-ul nostru, va trebui sa furnizati informatii specifice cardului dvs. Toate tranzactiile efectuate pe acest site sunt securizate si beneficiaza de protocolul de protectie 3D Secure, care asigura o verificare suplimentara a autenticitatii platii.

3D Secure este un serviciu oferit de banci, care protejeaza tranzactiile online impotriva fraudelor, solicitand un cod de verificare suplimentar pentru a confirma identitatea titularului cardului in timpul tranzactiei.

Este responsabilitatea dvs. sa va asigurati ca furnizati informatiile corecte si valide ale cardului si sa aveti fondurile necesare disponibile in cont. Toate informatiile legate de card sunt procesate prin intermediul unui gateway de plata securizat si nu sunt stocate pe serverele noastre.

Va recomandam sa cititi cu atentie instructiunile si termenii furnizorului dvs. de card si sa fiti constienti de orice taxe sau comisioane care ar putea fi aplicate tranzactiei. Utilizarea serviciului de plata prin card pe site-ul nostru presupune acceptarea termenilor si conditiilor acestui serviciu.

  • PayPal: Disponibil doar pentru comenzi din statele membre UE, in valuta EURO.

Disponibilitate plata dupa zona:

  • Europa: Doar plata prin Paypal

  • Romania: Ramburs la curier, Plata Online cu cardul prin EuPlatesc.ro, Plata prin transfer, Plata in Trezorerie

Programul de Fidelitate Sigmanortec

Dispozitii generale
Sigmanortec pune la dispozitia clientilor un Program de Fidelitate prin care acestia pot acumula credit sub forma de puncte in urma comenzilor plasate pe site. Programul este disponibil tuturor utilizatorilor cu cont activ pe platforma Sigmanortec.ro. Prin participarea la Programul de Fidelitate, clientul accepta termenii si conditiile prezentului capitol.

Acumularea creditului de fidelitate
La fiecare comanda plasata pe Sigmanortec.ro, clientul primeste un credit de 5% calculat din valoarea produselor din comanda (valoarea fara transport).
Creditul se calculeaza automat in contul clientului dupa confirmarea comenzii.
Creditul generat pentru o comanda intra initial in starea „In asteptare” si devine utilizabil abia dupa 20 zile de la data expedierii comenzii, pentru a acoperi eventualele retururi sau modificari.
In cazul anularii unei comenzi sau in cazul returnarii produselor, creditul aferent este anulat sau ajustat automat.

Utilizarea creditului de fidelitate
Dupa cele 20 zile, creditul devine „Disponibil” si poate fi convertit de catre client intr-un voucher valoric utilizabil pentru cumparaturi pe site.
Creditul nu poate fi utilizat direct la plasarea unei comenzi; este necesara transformarea sa intr-un voucher.
Creditul nu este transferabil catre alte conturi si nu poate fi convertit in bani.
Voucherul creat poate fi folosit pentru achizitia de produse, cu respectarea pragurilor si conditiilor de utilizare disponibile in procesul de checkout. Transportul nu poate fi achitat din credit sau din voucher, decat daca este specificat altfel in campanii temporare.

Valabilitatea creditului si a voucherelor
Creditul acumulat (punctele) nu are termen de expirare si ramane disponibil in contul clientului pana la conversia in voucher.
Dupa convertire, voucherul rezultat este valabil 360 de zile de la data generarii.
Dupa expirarea termenului de valabilitate, voucherul este automat invalidat si nu mai poate fi reactivat, prelungit sau rambursat.

Conditii si limitari
Creditul si voucherele sunt aplicabile doar pentru comenzile plasate online pe Sigmanortec.ro.
Programul de fidelitate nu se aplica comenzilor pentru persoane juridice care beneficiaza de conditii comerciale speciale, discounturi negociate sau cotatii personalizate.
Sigmanortec isi rezerva dreptul de a modifica procentul acordat, modul de calcul sau conditiile programului, fara notificarea prealabila a clientilor prin actualizarea Termenilor si Conditiilor.

Returnarea unei comenzi duce implicit la anularea punctelor asociate comenzii respective.
Orice tentativa de abuz, frauda sau utilizare necorespunzatoare a creditelor poate duce la suspendarea contului si anularea creditului acumulat.

Incetarea sau modificarea programului
Sigmanortec isi rezerva dreptul de a suspenda sau inchide Programul de Fidelitate, asigurand utilizatorilor un termen rezonabil pentru folosirea creditului sau a voucherelor existente.
Modificarile ulterioare vor fi comunicate prin actualizarea prezentului document si vor produce efecte de la data publicarii pe site.

Garantie

Produsele comercializate beneficiaza de garantia legala de conformitate, respectiv sunt conforme cu specificatiile prezentate pe site. Imaginile au caracter informativ, produsele putand prezenta mici diferente de aspect sau componente in functie de lot, fara a afecta functionalitatea.

Garantia se acorda conform legislatiei in vigoare (Legea 449/2003), pe baza unei notificari prealabile in scris (e-mail). Expedierea produsului se face doar dupa confirmarea noastra, in ambalajul original si insotit de toate accesoriile primite.

Kiturile si produsele ce necesita asamblare beneficiaza de garantie doar pe componente, pana la momentul asamblarii. Produsele consumabile si cele supuse uzurii normale sunt excluse din garantie.

Garantia acopera exclusiv defectele de fabricatie. Aceasta nu se aplica in cazul deteriorarilor cauzate de utilizare necorespunzatoare, alimentare incorecta, montaj defectuos, interventii asupra produsului sau factori externi. Produsele care prezinta defecte fizice (lovituri, crapaturi, componente arse etc.) nu fac obiectul garantiei.

In cazul inlocuirii produsului, daca acesta prezinta ulterior defecte similare cauzate de utilizare necorespunzatoare, garantia nu se mai aplica.

Pentru produsele care necesita instalare specializata, se recomanda utilizarea personalului calificat. Defectiunile cauzate de instalare necorespunzatoare nu sunt acoperite de garantie.

In cazul unei solicitari nejustificate, clientul va suporta costurile de transport tur-retur.

Revendicarea garantiei se face in baza facturii sau bonului fiscal, fara a fi necesare alte documente. Certificatul de garantie poate fi descarcat din contul de client.

Produsele sunt destinate utilizatorilor cu cunostinte tehnice. Sigmanortec S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru utilizarea necorespunzatoare a acestora sau pentru eventualele pagube rezultate, raspunderea fiind limitata la inlocuirea sau returnarea contravalorii produsului in perioada de garantie.

Este interzisa utilizarea produselor in aplicatii critice pentru siguranta umana (ex: sisteme medicale, militare, mentinere a vietii). Utilizatorul isi asuma integral responsabilitatea pentru utilizarea produselor si pentru integrarea acestora in aplicatii proprii.

Raspundere

Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru utilizarea, functionarea sau performantele produselor comandate, intrucat majoritatea produselor comercializate prin intermediul site-ului sunt destinate cercetarii, dezvoltarii, experimentarii sau uzului tehnic de catre persoane competente. Produsele nu sunt destinate utilizarii de catre consumatori fara cunostinte tehnice de specialitate.

Informatiile prezentate pe site au un caracter informativ si orientativ. Clientul poarta intreaga responsabilitate pentru alegerea produselor, pentru verificarea compatibilitatii acestora cu aplicatiile proprii si pentru utilizarea in conditii corespunzatoare. Vanzatorul nu ofera nicio garantie expresa sau implicita privind adecvarea produselor la un scop anume.

Vanzatorul nu poate fi considerat raspunzator pentru intarzieri in expedierea sau livrarea produselor, aceste termene fiind estimative si neconstituind obligatii contractuale ferme.

Returnare Produse

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile de la denuntarea contractului. Se recomanda utilizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.

SIGMANORTEC S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat. In cazul renuntarii la cumparare, din suma inapoiata se vor scadea toate cheltuielile de livrare suportate de catre magazinul nostru, chiar si in cazul in care cumparatorul a beneficiat de livrare gratuita.

Costul transportului retur, prin Sameday, actualizat la data 04.04.2024 este de 23.50 RON, TVA inclus.

Definitia contractului de vanzare (art. 2, 5.): orice contract in temeiul caruia profesionistul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atat produse, cat si servicii.

Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acesteia.

Art. 12 mentioneaza ca exercitarea dreptului de retragere pune capat obligatiilor partilor contractuale. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.

Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin; de exemplu, consumatorul ar trebui doar sa probeze un articol de imbracaminte, nu sa il poarte.

Unele produse sunt marcate cu un sigiliu aplicat de producator pe ambalaj. Acest sigiliu nu este prezent in mod obligatoriu, prezenta lui fiind specifica producatorului. Prezenta sigiliului nu este obligatorie pentru a demonstra ca produsul este exact in forma si conditiile in care a fost eliberat de catre producator. Deteriorarea sigiliului nu aduce nicio limitare dreptului de renuntare la contract.

SIGMANORTEC S.R.L. poate refuza colaborarea cu consumatorii care au abuzat de dreptul de a renunta la cumparare. Notificarea acestora se va face anterior impunerii restrictiilor privind vanzarea de produse sau servicii.

Procedura de retragere din contract

Exercitarea dreptului de retragere

Consumatorul informeaza SIGMANORTEC S.R.L. cu privire la decizia de retragere din contract prin una din variantele: model formular sau o declaratie neechivoca facuta pe un mediu durabil (hartie, mail sau fax). Consumatorul are la dispozitie 14 zile de la primirea produselor pentru a anunta retragerea din contract.

Obligatiile care revin SIGMANORTEC S.R.L.

Rambursarea integrala a sumelor primite ca plata, inclusiv costurile livrarii in cazurile: produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site, produs nefunctional in primele 48 ore (2 zile lucratoare) de la receptie, produs livrat gresit (exceptand situatia in care consumatorul a ales in mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard). Rambursarea sumelor se va face folosind aceleasi modalitati de plata rezonabil aplicabile (in cazul platii numerar la livrare, rambursarea se va face prin transfer in cont bancar transmis neechivoc de consumator). Indeplinirea obligatiei de rambursare se face in termen de 3 zile lucratoare de la receptionarea produselor.

Obligatiile care revin consumatorului

Produsele sunt inmanate catre SIGMANORTEC S.R.L. personal sau predate unei persoane autorizate (curier desemnat) fara intarziere nejustificata si in decurs de maxim 14 zile de la anuntarea deciziei de retragere din contract. Consumatorul suporta costurile de returnare. Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.

Produse neconforme

Puteti solicita returul de produse neconforme in urmatoarele cazuri:

  • Produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site. Puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii (in cazul in care produsul nu mai este disponibil).

  • Produs nefunctional in primele 48 ore (2 zile lucratoare) de la receptie. In cazul in care produsul achizitionat a fost livrat nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, in urma notificarii scrise sau prin prezentarea la sediu in termen de 48 de ore de la primirea produsului.

  • Produs in colet deteriorat. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces-verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral in momentul in care intrati in posesia fizica a produsului. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare. In cazul in care se utilizeaza un transportator insarcinat de catre consumator, riscul este transferat in momentul livrarii produselor catre transportator.

  • Produse livrate gresit. In cazul in care s-a livrat alt produs decat cel comandat.

Costurile de retur pentru situatiile prezentate mai sus (nu si in cazul renuntarii la cumparare) cad in sarcina magazinului nostru.

Solicitarile de retur se notifica pe emailul nostru [email protected] sau prin prezentarea la sediul nostru cu produsul respectiv in termen de 48 de ore de la primirea produsului.

Returnarea produselor la sediul Sigmanortec se poate face de luni pana vineri in intervalul 12:00 – 16:00. Va recomandam expedierea prin curier.

Mentiune
In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, de preferat in ambalajul original si obligatoriu insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare ce face imposibila revanzarea lor poate genera costuri de aducere la conformitate/stare initiala de pana la 100% din valoarea produsului.

Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original al acestora, ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusa unor taxe administrative de readucere a produselor la starea in care au fost livrate; taxele sunt cuprinse intre 0 si 100% din valoarea initiala a produsului. Cuantumul taxei administrative va fi comunicat catre client la receptionarea produselor deteriorate/modificate.

Contact

Sigmanortec S.R.L.
Str. Calea Bucuresti nr. 9, Targu Jiu, Gorj
Romania
Website: https://www.sigmanortec.ro
Email: [email protected]
Telefon: +40 786 100 500