CONDITII DE GARANTIE
Produsele comercializate pe site beneficiaza de garantia legala de conformitate, respectiv sunt conforme cu specificatiile prezentate pe site.
Pozele produselor au caracter informativ si nu constituie obligatie contractuala. Produsele pot prezenta mici diferente de aspect sau componente in functie de lot, fara a afecta functionalitatea.
Produsele beneficiaza de garantie in conformitate cu legislatia in vigoare din Romania (Legea 449/2003 si actele normative aplicabile).
Procedura de acordare a garantiei
Pentru acordarea garantiei, este necesara notificarea prealabila in scris sau prin e-mail. In cadrul solicitarii, clientul va furniza detalii privind modul de utilizare al produsului, conditiile de functionare si descrierea defectului.
Pentru o evaluare preliminara, este recomandat sa ne transmiteti imagini sau materiale video relevante ale produsului (transmise prin e-mail sau WhatsApp), precum si informatii suplimentare legate de instalare si utilizare.
Dupa analiza informatiilor furnizate si confirmarea din partea noastra, produsul poate fi transmis pentru verificare.
Produsul trebuie returnat, pe cat posibil, in ambalajul original si insotit de toate accesoriile primite.
Destinatia produselor
Produsele comercializate sunt componente electronice destinate integrarii in proiecte, prototipuri sau utilizarii de catre persoane cu cunostinte tehnice. Acestea nu reprezinta produse finite destinate utilizarii directe de catre consumatori fara pregatire in domeniu.
Verificarea produselor
Verificarea produselor returnate in garantie se realizeaza prin evaluare vizuala si functionala.
Produsele care prezinta urme de utilizare necorespunzatoare, interventii, modificari sau deteriorari fizice, electrice sau mecanice nu sunt considerate defecte de fabricatie si nu fac obiectul garantiei.
Nu este necesara identificarea exacta a cauzei defectiunii, fiind suficienta constatarea faptului ca produsul nu mai corespunde starii initiale.
Ce acopera garantia
Garantia acopera exclusiv defectele de fabricatie.
Garantia nu se aplica in urmatoarele cazuri:
-
utilizarea in afara specificatiilor tehnice
-
alimentare necorespunzatoare (supratensiune, inversare polaritate)
-
montaj sau manipulare defectuoasa
-
modificari sau interventii asupra produsului
-
deteriorari cauzate de factori externi
Inlocuirea produsului se realizeaza doar in cazul confirmarii unui defect de fabricatie. Ne rezervam dreptul de a refuza solicitarile repetate pentru produse deteriorate in mod similar sau care prezinta urme de utilizare necorespunzatoare.
Pentru produsele care necesita utilizare in conditii speciale, recomandam apelarea la personal calificat. Defectiunile cauzate de utilizare sau instalare necorespunzatoare nu sunt acoperite de garantie.
Termenul de solutionare a garantiilor este conform prevederilor legale in vigoare.
Produse speciale
Kiturile si produsele ce necesita asamblare beneficiaza de garantie doar pe componente, pana in momentul asamblarii. Asamblarea fiind realizata de catre utilizator, nu avem control asupra procesului. Se recomanda verificarea componentelor inainte de asamblare.
Sunt exceptate de la garantie produsele consumabile si cele supuse uzurii normale.
In cazul unor componente defecte, acestea vor fi inlocuite sau se va returna contravaloarea produsului in termen de maximum 15 zile de la notificarea scrisa.
Instructiuni de utilizare
Produsele pot sa nu fie insotite de instructiuni in limba romana, fiind destinate utilizatorilor cu cunostinte tehnice in domeniul electronicii, IT sau roboticii.
Limitarea raspunderii
Sigmanortec SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele pagube rezultate din utilizarea produselor, in afara obligatiei de inlocuire sau returnare a contravalorii acestora in perioada de garantie.
Este interzisa utilizarea produselor in aplicatii cu risc pentru siguranta umana (ex: sisteme medicale, sisteme de mentinere a vietii, aplicatii militare etc.). Utilizatorul isi asuma integral responsabilitatea pentru utilizarea produselor.
Produsele vor fi utilizate exclusiv in conformitate cu legislatia in vigoare.
Utilizatorul final este responsabil pentru alegerea produsului, integrarea acestuia si verificarea compatibilitatii cu alte componente.
Pierderea garantiei
Garantia se pierde in urmatoarele situatii:
-
defecte fizice (lovituri, crapaturi, componente arse etc.)
-
utilizare in conditii neadecvate (tensiuni incorecte, socuri mecanice, apa, praf, substante chimice)
-
instalare incorecta sau interventii asupra produsului
-
conectare/deconectare in timpul functionarii
-
utilizare necorespunzatoare a firmware/BIOS
Instalarea sau utilizarea de catre persoane necalificate poate duce la pierderea garantiei.
In cazul in care produsul a fost inlocuit si ulterior prezinta defecte similare cauzate de utilizare necorespunzatoare, acesta nu mai face obiectul garantiei. Ne rezervam dreptul de a refuza solicitarile repetate pentru produse deteriorate in mod similar sau care prezinta urme de utilizare necorespunzatoare.
Costuri
In cazul unei solicitari de garantie nejustificate, clientul va suporta costurile de transport tur-retur.
Documente necesare
Revendicarea garantiei se face in baza facturii sau bonului fiscal. Nu sunt necesare alte documente. Certificatul de garantie poate fi descarcat din contul de client.
RASPUNDERE
Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru utilizarea sau performanta produselor, acestea fiind destinate cercetarii, dezvoltarii si utilizarii tehnice de catre persoane competente.
Informatiile prezentate pe site au caracter orientativ. Clientul este responsabil pentru alegerea produselor, verificarea compatibilitatii si utilizarea acestora.
Vanzatorul nu ofera garantii privind adecvarea produselor pentru un scop specific.
Vanzatorul nu poate fi considerat responsabil pentru intarzieri in livrare, termenele fiind estimative si neconstituind obligatii contractuale ferme.