GARANCIÁSI FELTÉTELEK
A weboldalon forgalmazott termékek törvényes megfelelőségi garanciával rendelkeznek, azaz megfelelnek a weboldalon bemutatott specifikációknak.
A termékek képei tájékoztató jellegűek, és nem képeznek szerződéses kötelezettséget. A termékek megjelenésében vagy alkatrészeiben előfordulhatnak kisebb eltérések a szállítmánytól függően, amelyek nem befolyásolják a működést.
A termékek a hatályos romániai jogszabályok (449/2003. törvény és az alkalmazandó jogszabályok) szerint garanciával rendelkeznek.
Garancia érvényesítésének menete
A garancia érvényesítéséhez előzetes írásbeli vagy e-mailes értesítés szükséges. A kérésben az ügyfél részletesen megadja a termék használati módját, működési körülményeit és a hibaleírást.
Előzetes értékeléshez ajánlott, hogy küldjön nekünk releváns képeket vagy videókat a termékről (e-mailben vagy WhatsApp-on keresztül), valamint további információkat a telepítésről és használatról.
A megadott információk elemzése és visszaigazolásunk után a termék ellenőrzés céljából elküldhető.
A terméket, amennyire lehetséges, az eredeti csomagolásban, az összes mellékelt tartozékkal együtt kell visszaküldeni.
A termékek rendeltetése
A forgalmazott termékek elektronikai komponensek, amelyeket projektekbe, prototípusokba való beépítésre vagy műszaki ismeretekkel rendelkező személyek általi használatra szánnak. Nem minősülnek készterméknek, amelyeket a fogyasztók közvetlenül, szakképzettség nélkül használnának.
A termékek ellenőrzése
A garanciával visszaküldött termékek ellenőrzése vizuális és funkcionális értékeléssel történik.
Azok a termékek, amelyek nem megfelelő használatból eredő nyomokat, beavatkozásokat, módosításokat vagy fizikai, elektromos vagy mechanikai sérüléseket mutatnak, nem minősülnek gyártási hibának, és nem tartoznak a garancia hatálya alá.
A meghibásodás pontos okának azonosítása nem szükséges, elegendő megállapítani, hogy a termék már nem felel meg az eredeti állapotnak.
Mit fedez a garancia
A garancia kizárólag a gyártási hibákra terjed ki.
A garancia nem érvényes a következő esetekben:
-
a műszaki specifikációktól eltérő használat
-
nem megfelelő táplálás (túlfeszültség, polaritás fordítás)
-
hibás szerelés vagy kezelés
-
módosítások vagy beavatkozások a terméken
-
külső tényezők által okozott sérülések
A termék cseréje kizárólag gyártási hiba megerősítése esetén történik meg. Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk az ismételt kérelmeket olyan termékek esetén, amelyek hasonló módon sérültek vagy nem megfelelő használati nyomokat mutatnak.
Különleges körülmények között használandó termékek esetén javasolt szakképzett személyzet igénybevétele. A nem megfelelő használatból vagy telepítésből eredő meghibásodások nem tartoznak a garancia hatálya alá.
A garanciális ügyek elintézési ideje a hatályos jogszabályoknak megfelelő.
Különleges termékek
Az összeszerelést igénylő készletek és termékek csak az alkatrészekre vonatkozó garanciát élveznek az összeszerelés pillanatáig. Mivel az összeszerelést a felhasználó végzi, nincs ráhatásunk a folyamatra. Ajánlott az alkatrészek ellenőrzése az összeszerelés előtt.
A fogyóeszközök és a normál kopásnak kitett termékek nem tartoznak a garancia hatálya alá.
Hibás alkatrészek esetén azok cserélhetők, vagy a termék árát legfeljebb 15 napon belül visszatérítjük az írásbeli értesítés után.
Használati útmutató
A termékek nem minden esetben tartalmaznak román nyelvű használati útmutatót, mivel elektronikai, IT vagy robotikai műszaki ismeretekkel rendelkező felhasználóknak készülnek.
Felelősség korlátozása
A Sigmanortec SRL nem vállal felelősséget a termékek használatából eredő esetleges károkért, kivéve a garanciális csere vagy vételár visszatérítés kötelezettségét a garanciális időszakban.
A termékek emberi biztonságot veszélyeztető alkalmazásokban (pl. orvosi rendszerek, életfenntartó rendszerek, katonai alkalmazások stb.) történő használata tilos. A felhasználó teljes felelősséget vállal a termékek használatáért.
A termékeket kizárólag a hatályos jogszabályoknak megfelelően szabad használni.
A végfelhasználó felelős a termék kiválasztásáért, integrálásáért és más alkatrészekkel való kompatibilitásának ellenőrzéséért.
Garancia elvesztése
A garancia az alábbi esetekben vész el:
-
fizikai sérülések (ütések, repedések, kiégett alkatrészek stb.)
-
nem megfelelő körülmények közötti használat (helytelen feszültség, mechanikai sokk, víz, por, vegyi anyagok)
-
helytelen telepítés vagy beavatkozások a terméken
-
csatlakoztatás vagy leválasztás működés közben
-
firmware/BIOS nem megfelelő használata
A szakképzetlen személyek általi telepítés vagy használat a garancia elvesztéséhez vezethet.
Ha a terméket kicserélték, és később hasonló hibák jelentkeznek nem megfelelő használat miatt, az már nem tartozik a garancia hatálya alá. Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk az ismételt kérelmeket olyan termékek esetén, amelyek hasonló módon sérültek vagy nem megfelelő használati nyomokat mutatnak.
Költségek
Indokolatlan garanciakérelem esetén az ügyfél viseli a oda-vissza szállítás költségeit.
Szükséges dokumentumok
A garanciaigény benyújtásához a számla vagy a pénztárbizonylat bemutatása szükséges. Egyéb dokumentumok nem kellenek. A garanciajegy letölthető az ügyfél fiókjából.
FELELŐSSÉG
Az eladó nem vállal felelősséget a termékek használatáért vagy teljesítményéért, mivel azok kutatási, fejlesztési és műszaki felhasználásra készülnek szakképzett személyek számára.
A weboldalon közölt információk tájékoztató jellegűek. Az ügyfél felelős a termékek kiválasztásáért, kompatibilitásuk ellenőrzéséért és használatukért.
Az eladó nem vállal garanciát arra vonatkozóan, hogy a termékek megfelelnek-e egy adott célra.
Az eladó nem tekinthető felelősnek a szállítási késedelmekért, mivel a határidők becsült időpontok, és nem jelentenek kötelező érvényű szerződéses kötelezettséget.